Uslovi korišćenja

Ovi uslovi korišćenja („Uslovi“) uređuju pristup platformi marql, kojom upravlja marql („mi“, „naš“), i njeno korišćenje. Korišćenjem platforme prihvatate ove Uslove. Platforma je namenjena isključivo korisnicima koji su pravna lica (privredna društva, operatori maloprodajnih i HoReCa mreža) i njihovim ovlašćenim predstavnicima.

1. Usluga

marql je platforma za business intelligence i operativno upravljanje maloprodajnim i HoReCa lancima. Pružamo kontrolne table, analitiku i integracije sa POS sistemima, ERP sistemima i računovodstvom, dostupne putem platform.marql.one.

2. Otvaranje naloga

Prilikom otvaranja naloga dužni ste da date tačne i potpune podatke. Odgovorni ste za bezbednost svojih pristupnih podataka. Nalog ne smete deliti sa trećim licima niti platformu koristiti u nedozvoljene svrhe. Registracijom prihvatate ove Uslove i našu Politiku privatnosti.

3. Pretplata i plaćanje

marql nudi vođeno uvođenje i pretplatničke pakete koji se plaćaju. Cene su objavljene na marql.one/sr/pricing i izražene su u evrima. Pretplata se fakturiše unapred. Neplaćanje po dospelosti može dovesti do suspenzije pristupa.

Sve cene su iskazane bez poreza na dodatu vrednost. PDV se dodaje na fakturu po zakonom propisanoj stopi kada smo u obavezi da ga obračunamo; opšta stopa PDV-a u Republici Srbiji iznosi 20%. Kada usluge stranog pružaoca prima poreski obveznik u Republici Srbiji, obavezu obračuna PDV-a po pravilu ima primalac usluge (interni obračun PDV-a), pa faktura ne sadrži obračunat srpski PDV.

4. Vaši podaci

Ostajete vlasnik svih poslovnih podataka koje unesete u marql ili povežete sa njim. Korišćenjem platforme dajete nam ograničenu licencu za obradu tih podataka isključivo radi pružanja usluge. Vaše poslovne podatke ne prodajemo. Pružaoci usluga mogu obrađivati relevantne podatke isključivo radi pružanja funkcija koje koristite, kao što je opisano u našoj Politici privatnosti.

5. Prihvatljivo korišćenje

Obavezujete se da nećete:

• Koristiti platformu u nedozvoljene svrhe ili suprotno ovim Uslovima i propisima Republike Srbije koji se primenjuju
• Pokušavati neovlašćen pristup bilo kom delu platforme ili podacima drugih korisnika
• Vršiti obrnuti inženjering, kopirati ili reprodukovati platformu
• Narušavati ili opterećivati infrastrukturu platforme
• Prenositi netačne, obmanjujuće podatke ili podatke koji povređuju prava trećih lica

6. Dostupnost usluge

Težimo visokoj dostupnosti, ali ne garantujemo neprekidan rad usluge. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog prekida rada, gubitka podataka ili nedostupnosti izazvanih okolnostima izvan naše razumne kontrole (viša sila, otkaz na strani trećih pružalaca usluga i slično).

7. Ograničenje odgovornosti

U granicama koje dozvoljava merodavno pravo, marql ne odgovara za posrednu, slučajnu, posebnu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem platforme, uključujući izgubljenu dobit ili izgubljene podatke. Naša ukupna odgovornost prema vama neće preći iznose koje ste platili u 12 meseci koji su prethodili nastanku štete.

Ova ograničenja ne isključuju i ne umanjuju odgovornost koja se prema imperativnim propisima ne može ograničiti, a posebno odgovornost za grubu nepažnju i nameru.

8. Raskid

Svaka strana može raskinuti ugovor u svakom trenutku, uz razuman rok najave. Nakon raskida vaš pristup se ukida, a podaci se brišu u roku od 30 dana, osim ako zahtevate izvoz podataka ili ako propis nalaže duži rok čuvanja.

9. Izmene Uslova

Ove Uslove možemo menjati. O svakoj značajnoj izmeni obavestićemo vas najmanje 30 dana pre stupanja na snagu, e-mailom ili putem platforme. Nastavak korišćenja posle tog dana znači prihvatanje izmenjenih Uslova.

10. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa. Za sve sporove koji nastanu iz ovih Uslova ili u vezi sa njima nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Ništa u ovoj klauzuli ne isključuje zaštitu koju potrošaču pružaju imperativne norme države njegovog uobičajenog boravišta.

Pre obraćanja sudu, strane se obavezuju da spor pokušaju da reše mirnim putem u roku od 30 dana od pisanog obaveštenja upućenog drugoj strani.

Korisnici koji imaju status potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača mogu se obratiti ministarstvu nadležnom za trgovinu, odnosno pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi to ministarstvo. Naglašavamo da je platforma namenjena poslovnim (B2B) korisnicima; prava koja pripadaju potrošačima — fizičkim licima — primenjuju se samo u ograničenoj meri.

11. Kontakt

Imate pitanje o ovim Uslovima? Obratite nam se na [email protected].

12. Funkcije veštačke inteligencije

Uredba (EU) 2024/1689 o veštačkoj inteligenciji (AI Act), koja se primenjuje od 2. avgusta 2025. godine, ne obavezuje neposredno korisnike u Republici Srbiji, ali primenjujemo isti standard transparentnosti koji propisuje njen član 50: obaveštavamo vas da platforma marql sadrži asistenta marql AI, koji koristi velike jezičke modele (LLM) za izradu analitičkih odgovora na osnovu vaših poslovnih podataka.

• marql AI je sistem veštačke inteligencije koji odgovore generiše automatski — komunicirate sa sistemom veštačke inteligencije, a ne sa ljudskim operaterom.
• Sadržaj koji generiše veštačka inteligencija može biti netačan ili nepotpun. Proverite rezultate pre nego što na njima zasnujete poslovnu odluku.
• marql ne odgovara za odluke donete isključivo na osnovu rezultata koje je generisala veštačka inteligencija.
• marql AI obrađuje samo operativne poslovne podatke povezane sa vašim marql nalogom. Vaši podaci se ne koriste za obučavanje modela veštačke inteligencije.

13. Identitet pružaoca usluge

Platformom marql upravlja MARQL LTD, društvo registrovano u Engleskoj i Velsu pod brojem 17286132, sa sedištem na adresi 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo.