Lojalnost ugrađena u operacije,a ne prikačena sa strane.

To je nativni modul unutar marql-a, a ne integracija treće strane. Lojalnost drži sopstvenu bazu podataka, radi izolacije, i unutar platforme je povezana sa vašim odlukama i sa Impact Ledger-om (knjiga efekata) — pa nema šta da se sinhronizuje, nema mapiranja webhook-ova i nema odvojenog računa: cena je po lokaciji, a modul se ne tarifira dodatno.

Po posetama i po tome kada je kupac poslednji put bio, na vašim sopstvenim podacima o transakcijama. Šampioni imaju osam ili više poseta i vratili su se u poslednjih 30 dana; Lojalni imaju od četiri do sedam; Redovni su ostatak aktivne baze; Novi su se prijavili u poslednjih 30 dana; Pod rizikom nisu dolazili 30 dana ili duže. Svaki segment nosi i svoj udeo u prihodu, a to je ono što vam kaže da li su male grupe one vredne. Odvojeno od toga, noćni proces ocenjuje svakog člana od jedan do pet po tome koliko je nedavno bio, koliko često dolazi i koliko novca ostavlja, a asistent može da odgovara na osnovu tih ocena.

Na osnovu poena, koje članovi dobijaju po evru potrošnje, pa potrošnja posredno određuje nivo. Nivo prati ukupan broj poena — podrazumevano Silver na 500, Gold na 2.000, Platinum na 5.000 — a vi menjate i pragove i množilac osvajanja poena za svaki nivo. Četiri imena nivoa su fiksna. Isticanje poena i katalog nagrada podešavaju se jednom za ceo program, a ne po nivou.

Procentualni popust, množilac bonus poena i besplatan artikal. Vi zadajete ciljni segment, ponudu, limit na to koliko iskorišćenja kampanja sme da podeli i datume. Iskorišćenja i popust koji koštaju broje se kako se dešavaju. Kampanje za rođendan, za nove članove i za vraćanje kupaca mogu da idu i same.

Deo ciljnog segmenta — podrazumevano 15% — izdvaja se i ne dobija ništa, a dve grupe se zamrzavaju pri prvom slanju, tako da ponovno slanje ne može da ih promeša. Kada se prozor merenja zatvori, podrazumevano posle 14 dana, grupe se upoređuju dvouzoračnim testom na α = 0,10, a kampanja ulazi u Impact Ledger kao pomogla, bez efekta, gore ili bez zaključka. Nacrt se pravi u razgovoru: zamolite asistenta da vrati izgubljene kupce i on predlaže segment, ponudu i trajanje, bez ičega upisanog dok ne odobrite.

Da — ponovne posete po nedelji akvizicije, od W0 do W4, za četiri najnovije nedeljne kohorte. Vidite gde ponovne posete padaju i to možete uporediti sa segmentima da razumete koje kohorte stare ka segmentu „Pod rizikom“.