Fidelización integrada en la operativa,no pegada al lado.

Es un módulo nativo dentro de marql, no una integración de terceros. Datos de cliente, ingresos, margen y actividad de fidelización comparten el mismo modelo de datos. No hay sincronización, ni mapeo de webhooks, ni facturación aparte.

Los segmentos usan lógica RFM: Recencia (días desde la última visita), Frecuencia (número de visitas en el periodo) e Importe (ingresos por cliente). Los Campeones puntúan alto en los tres. Los clientes En riesgo puntuaban bien en un periodo anterior y han decaído: el segmento los saca a la luz antes de que se vayan.

Se admiten los dos modos. Tú configuras los umbrales, los multiplicadores de puntos, los tipos de recompensa y las reglas de caducidad de cada nivel. La plataforma sigue el saldo y la progresión automáticamente. La estructura Bronce / Plata / Oro / Platino es la de serie; también se admiten nombres de nivel personalizados.

Descuento porcentual, multiplicador de puntos extra y producto gratis. Tú eliges el segmento objetivo, el tipo de oferta, el tope de presupuesto y la duración. El canje y el impacto en margen se siguen en tiempo real.

Vigila la deriva de los segmentos: cuando la frecuencia media de visita o el gasto de un segmento cae, propone una campaña con el tipo de oferta adecuado y el margen disponible para pagarla. La recomendación incluye la tasa de reactivación esperada y el coste. Puedes aplicarla con un clic o ajustar los parámetros.

Sí. La tabla de retención por cohortes muestra las tasas S0-S4 (y siguientes) por semana de captación. Puedes ver dónde se produce la caída de visitas repetidas y cruzarlo con los datos de segmentos para entender qué cohortes envejecen hacia «En riesgo».