Condiciones de uso

Estas condiciones de uso (las «Condiciones») regulan el acceso a la plataforma marql, explotada por marql («nosotros», «nuestro»), y su utilización. Al usar la plataforma, aceptas estas Condiciones. La plataforma está dirigida exclusivamente a usuarios personas jurídicas (empresas y operadores de redes de retail y hostelería) y a sus representantes autorizados.

1. El servicio

marql es una plataforma de business intelligence y gestión operativa para cadenas de retail y hostelería. Ofrecemos cuadros de mando, analítica e integraciones con sistemas de TPV, ERP y contabilidad, accesibles a través de platform.marql.one.

2. Registro de la cuenta

Debes facilitar información veraz y completa al crear tu cuenta. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales de acceso. No puedes compartir la cuenta con terceros ni utilizar la plataforma con fines no autorizados. El registro implica la aceptación de estas Condiciones y de nuestra política de privacidad.

3. Suscripción y pago

marql ofrece una puesta en marcha acompañada y planes de suscripción de pago. Los precios están publicados en marql.one/es/pricing y se expresan en euros. Las suscripciones se facturan por anticipado. El impago a su vencimiento puede dar lugar a la suspensión del acceso.

Todos los precios se indican sin impuestos. El IVA aplicable se añade a la factura al tipo vigente (21 % en España peninsular y Baleares) para los clientes que no aporten un número de IVA intracomunitario válido.

4. Tus datos

Conservas la titularidad de todos los datos de negocio que introduzcas o conectes a marql. Al usar la plataforma nos concedes una licencia limitada para tratar esos datos con la única finalidad de prestar el servicio. No vendemos ni compartimos tus datos de negocio con terceros.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos o contrarios a estas Condiciones o a la legislación española y europea aplicable
• Intentar acceder sin autorización a cualquier parte de la plataforma o a los datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, copiar o reproducir la plataforma
• Perturbar o degradar la infraestructura de la plataforma
• Transmitir datos falsos, engañosos o que vulneren derechos de terceros

6. Disponibilidad del servicio

Aspiramos a una disponibilidad alta, pero no garantizamos el funcionamiento ininterrumpido del servicio. No respondemos de las pérdidas derivadas de interrupciones, pérdidas de datos o indisponibilidad causadas por factores fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, fallos de proveedores terceros, etc.).

7. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, marql no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluidos el lucro cesante y la pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá el importe que hayas abonado en los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.

Estas limitaciones no excluyen ni restringen la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a normas imperativas, en particular en casos de dolo o culpa grave.

8. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en cualquier momento con un preaviso razonable. Al resolverse, tu acceso queda revocado y tus datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que solicites una exportación o que la ley imponga un periodo de conservación superior.

9. Modificación de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Te avisaremos de cualquier cambio sustancial con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por email o a través de la plataforma. Continuar usando la plataforma después de esa fecha supone la aceptación de las Condiciones actualizadas.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales. Cualquier controversia que surja de ellas o guarde relación con ellas se someterá a los tribunales competentes de Inglaterra y Gales. Nada de lo dispuesto en esta cláusula priva al consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas del país de su residencia habitual.

Antes de acudir a los tribunales, ambas partes se comprometen a intentar una solución amistosa en el plazo de 30 días desde la notificación escrita a la otra parte.

Los usuarios que tengan la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), acudir al Sistema Arbitral de Consumo o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios de consumo consumer-redress.ec.europa.eu. Aclaramos que la plataforma está dirigida a usuarios profesionales (B2B); los derechos propios de los consumidores personas físicas se aplican de forma limitada.

11. Contacto

¿Tienes dudas sobre estas Condiciones? Escríbenos a [email protected].

12. Funcionalidades de inteligencia artificial

De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (Reglamento de IA), aplicable desde el 2 de agosto de 2025, te informamos de que la plataforma marql incluye la funcionalidad AI Copilot, que utiliza grandes modelos de lenguaje (LLM) para generar respuestas analíticas a partir de tus datos de negocio.

• El AI Copilot es un sistema de inteligencia artificial que genera sus respuestas de forma automática: interactúas con un sistema de IA, no con una persona.
• El contenido generado por la IA puede ser inexacto o incompleto. Verifica los resultados antes de tomar decisiones de negocio basadas en ellos.
• marql no responde de las decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de resultados generados por la IA.
• El AI Copilot solo trata los datos operativos conectados a tu cuenta de marql. Tus datos no se utilizan para entrenar modelos de IA.

13. Identidad del operador

La plataforma marql está explotada por MARQL LTD, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17286132, con domicilio social en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido.